Człowiek – istota społeczna – nawiązuje relacje z drugim człowiekiem. Zachodząca komunikacja pozwala mu zdobyć wiedzę na temat funkcjonowania osoby lub rodziny w danym środowisku. Dzięki komunikacji werbalnej ludzie wymieniają między sobą poglądy na różne tematy związane z codziennym życiem – co wcale nie oznacza, że we wszystkim się zgadzają. Ważnym spoiwem kultury rozmowy jest szacunek do drugiego człowieka – pomimo różnicy zdań na dany temat. Empatia rozmówców to droga do sukcesu. Warto o tym pamiętać, pracując z klientem pomocy społecznej. Celem artykułu jest zwrócenie uwagi na siłę słowa w relacji pracownika pomocy społecznej z klientem.
Autor: Stanisław Marek
Doktor nauk humanistycznych w zakresie pedagogiki. Od ponad 30 lat pracownik pomocy społecznej. Obecnie zatrudniony jako specjalista pracy socjalnej w Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie w Opolu. Ukończył studia z zakresu pracy socjalnej i kulturalnej, studia podyplomowe: specjalizacja organizacji pomocy społecznej oraz studia podyplomowe z zakresu prawa pracy i prawa socjalnego. Ma certyfikat polsko-duński: Formy współpracy samorządu terytorialnego i organizacji pozarządowych w społeczeństwie demokratycznym, realizowany w Fundacji Pomocy Wzajemnej „Barka” w Poznaniu, w Szkole Kofoeda w Kopenhadze oraz w Duńskim Komitecie Helsińskim w Kopenhadze. Ekspert Polskiej Federacji Pracowników Socjalnych i Pomocy Społecznej w Warszawie. Zastępca Przewodniczącego Regionalnej Komisji Egzaminacyjnej do Spraw Stopni Specjalizacji Zawodowej Pracowników Socjalnych Województwa Opolskiego powołany na kadencję 2023–2028. Członek Zespołu do Spraw Funkcjonowania Domów Pomocy Społecznej oraz Placówek Całodobowej Opieki powołanego przez Radę Pomocy Społecznej. Autor artykułów i współautor książki na temat pomocy społecznej.
Życie polega na relacjach międzyludzkich, dzięki którym rozwijamy się i ubogacamy własną osobowość. Ich podstawę stanowi umiejętność słuchania i umiejętność rozmowy. Celem artykułu jest zwrócenie uwagi na wartość umiejętnego słuchania, które stanowi niezbędne narzędzie do prawidłowego zrozumienia osoby lub rodziny, która przyszła po profesjonalną pomoc.